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Preguntas Frecuentes

Aquí encontrará respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes que nuestros clientes suelen tener. Si no encuentra la respuesta que busca, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
 

  1. ¿Cuál es el tiempo de envío de los productos?

    El tiempo de envío puede variar según su ubicación y el producto seleccionado. En general, procesamos y enviamos los pedidos dentro de 1-3 días hábiles. Una vez enviado, el tiempo de entrega puede tomar de 3 a 10 días hábiles, dependiendo del servicio de envío utilizado.

     

  2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

    Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá un enlace de seguimiento. Puede hacer clic en ese enlace para rastrear el progreso de su paquete y conocer su ubicación actual.
     

  3. ¿Qué métodos de pago aceptan?

    Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), tarjetas de débito y PayPal. Al momento de realizar su compra en línea, podrá seleccionar el método de pago de su preferencia.
     

  4. ¿Tienen una política de devoluciones?

    Sí, contamos con una política de devoluciones. Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción del pedido. Para obtener más detalles sobre cómo realizar una devolución, consulte nuestra sección de Términos y Condiciones o comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
     

  5. ¿Ofrecen garantía en sus productos?

    Sí, ofrecemos garantía en nuestros productos contra defectos de fabricación. La duración de la garantía puede variar según el producto. Si experimenta algún problema con su producto debido a un defecto de fabricación, por favor, póngase en contacto con nosotros para que podamos asistirlo y proporcionarle una solución.
     

  6. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de haberlo realizado?

    Si desea cancelar o modificar su pedido, le recomendamos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con su solicitud, siempre y cuando su pedido no haya sido procesado o enviado.

     

Estas son solo algunas de las preguntas más comunes que recibimos. Si tiene alguna otra pregunta o consulta, no dude en comunicarse con nosotros a través de nuestros canales de contacto. ¡Estamos aquí para ayudarlo!
 

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